Opći uvjeti online kupovine

Radno vrijeme:
Ponedjeljak - Petak: 7:00 - 21:00

Izjava o zaštiti i prikupljanju osobnih podataka i njihovom korištenju
Galerija hrvatske sakralne umjetnosti Laudato (u daljnjem tekstu: Laudato) se obvezuje pružati zaštitu osobnih podataka kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici Laudata i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Informacije o proizvodu
Kada želite više informacija o određenom proizvodu, kliknite na sliku proizvoda ili naziv proizvoda, kako bi se otvorila stranica željenog proizvoda. Na toj stranici nalazi se slika proizvoda, osnovne informacije o proizvodu, kratki opis proizvoda te tipka za kupovinu.

Cijene
za kupce iz Hrvatske
Cijene su iskazane u hrvatskim kunama i Kupac je obvezan izvršiti plaćanje isključivo u HRK. U cijenu je uračunat PDV. Poštanski troškovi iskazani su zasebno.

za kupce izvan Hrvatske
Cijene su iskazane u EUR i USD i oslobođene su plaćanja PDV-a prema Zakonu o PDV-u, članak 13, stavak 1 i članak 14. Poštanski troškovi iskazani su zasebno. Kupac sam snosi carinske troškove.

Narudžbe
Laudato kupcu garantira cijene proizvoda koje su važile u trenutku zaključivanja narudžbe.

Nakon uspješno popunjene narudžbe, pristupit ćete procesu plaćanja. Narudžba će se smatrati važećom samo ukoliko su svi navedeni podaci ispravno upisani i vjerodostojni, te ako su u skladu s uvjetima prodaje, a plaćanje je uspješno provedeno.

Ukoliko podaci nisu uneseni u potpunosti ili nisu vjerodostojni, Laudato zadržava pravo ne isporučiti proizvod.

Podaci o primatelju
Ime i prezime, te adresa primatelja moraju biti vjerodostojni.

Podaci o naručitelju
Podaci moraju biti točni i sve rubrike ispunjene. Adresa naručitelja mora odgovarati adresi navedenoj na kartici. Napišite broj telefona na koji Vas možemo kontaktirati ukoliko dođe do nekih komplikacija.

Narudžbu možete izvršiti i telefonom na +385 01/461 11 11.

Ukoliko Vaši podaci ili podaci o primatelju nisu potpuni i točni, a ne možemo Vas kontaktirati, isporuku nećemo izvršiti.

Način plaćanja Online putem kreditnih kartica
Online plaćanje može se vršiti putem sljedećih kreditnih kartica: American Express®, MasterCard®, Maestro®, Visa, Diners i Discover.

 
Diners


Kartice i sigurnost plaćanja
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.


Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!


Zaprimanje narudžbi
Narudžbe zaprimamo svakoga radnog dana od 7:00 do 21:00 sat. Zadržavamo pravo storniranja narudžbe i naplate ukoliko nismo u mogućnosti realizirati isporuku ili narudžba nije u skladu s uvjetima prodaje. Naručitelj će u tom slučaju biti obaviješten.

Isporuka
Nakon što primimo Vašu narudžbu/podatke, u roku od 48 sati poslat ćemo Vam naručeni artikl na unesenu adresu. PDV i poštarina su istaknuti u narudžbenici.

Rasprodan proizvod
U pojedinačnim, rijetkim slučajevima, moguće je da neki od naručenih proizvoda nismo u mogućnosti isporučiti, odnosno da je isti rasprodan. U tom slučaju naplatu nećemo izvršiti, a o svemu ćemo Vas obavijestiti pismenim putem na Vaš e-mail.

Dostava
Dostava se obavlja isključivo poštom, te rok isporuke ovisi o standardnim rokovima isporuke Hrvatske pošte u određene dijelove svijeta.

Prije narudžbe budite sigurni:
- da su ime i prezime, kao i adresa primatelja potpuni i točni
- da je primatelj na mjestu određenom za dostavu

Poštarina
1. Za narudžbe unutar Hrvatske poštarina se obračunava na sljedeći način:

a) za narudžbe čija vrijednost ne prelazi iznos od 200kn, naplata poštarine se zaračunava po trenutno važećem cjeniku HP Express-a, a koji je istaknut u narudžbenici za pripadajuću narudžbu

b) za narudžbe unutar Hrvatske kod kojih iznos narudžbe prelazi 200kn poštarina je besplatna.

2. Za narudžbe izvan Hrvatske poštarina se obračunava na sljedeći način:
naplata poštarine se zaračunava po trenutno važećem cjeniku HP Express-a

Otkazivanje narudžbe
Otkazivanje narudžbe regulirano je Zakonom o zaštiti potrošača. Narudžba se može otkazati telefonski putem ili na mail adresu webshop@laudato.hr i to u roku od 24 sata od predaje narudžbe.

Pritužbe
Ukoliko ste iz nekog razloga nezadovoljni našim proizvodom ili uslugom, molimo Vas da nam se odmah obratite.

Pravo na pritužbu korisnik stječe ukoliko:
- isporučeni proizvodi ne odgovaraju naručenima
- kvaliteta isporučenih proizvoda ne odgovara standardima

Laudato se obavezuje riješiti sve gore navedene pritužbe u dogovoru s naručiteljem i/ili primateljem.

Sukladno čl.8 st.2 Zakona o zaštiti potrošača obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu: Laudato, Laginjina 7a, 10000 Zagreb, na e-mail webshop@laudato.hr ili fax: +385 01/461 27 22. Odgovor na Vaš prigovor dati ćemo u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

Ostalo
Laudato može mijenjati uvjete poslovanja. Izmijenjeni uvjeti poslovanja stupaju na snagu odmah nakon izmjene i primjenjuju se na sve narudžbe primljene nakon izmjene uvjeta poslovanja.

Autorska prava
Svi sadržaji na ovim stranicama (tekstovi, fotografije, grafička i idejna rješenja, dizajn) isključivo su vlasništvo Laudata. Niti jedan dio ove stranice ne smije se upotrebljavati ni reproducirati bez pismenog dopuštenja Laudata.

Rješavanje sporova

Eventualne sporove Prodavatelj i Kupac nastojat će riješiti dogovorom i mirnim putem, a u suprotnom nadležan je Sud u mjestu sjedišta prodavatelja.